TECHNICIEN INFORMATIQUE HOTLINE H/F

Être utile tous les jours ça vous tente ? Devenez notre prochain technicien hotline informatique.

•    Filière : technique
•    Catégorie : B
•    Lieu : la résidence administrative est fixée à Arras 
•    Secteur d’activité : informatique
•    Date limite de candidature : 21/06/2026
•    Référence : VC/IB - technicien informatique hotline
 

En tant que technicien informatique :
•    Vous accueillez les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements ;
•    Vous traitez ou déclenchez les actions de support correspondantes ;
•    Vous suivez les incidents.
S’agissant de l’assistance aux élus :
•    Vous êtes en charge des interventions auprès des VIPs ;
•    Vous gérez le fonctionnement de l’équipement de la régie ;
•    Vous diagnostiquez les pannes ou dépannages.
Dans le cadre de missions secondaires :
•    Vous gérez les prêts de matériel ;
•    Vous accompagnez les agents qui rencontrent des difficultés ;
•    Vous créez des procédures.
 

•    D’une formation (Bac + 2) en informatique ;
•    D’une expérience sur un poste similaire.
 

•    Mobiliser les systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS, Android, IOS) ;
•    Maitriser l’architecture technique informatique (micro-ordinateurs, périphériques, réseau, etc.) et ses contraintes, l’environnement Windows Server, le langage Scripting (VBS, PowerShell) ;
•    Maitriser le pilotage des équipements d’une régie audiovisuelle et l’anglais technique ;
•    Utiliser un logiciel de gestion de parc micro-informatique et de déploiement packagé d’applications (Ivanti, SCCM), un logiciel d’ITSM (Kimoce) ;
•    Alerter, rendre compte.
 

•    Discret, disponible et doté du sens de la confidentialité ;
•    Autonome, organisé, rigoureux, méthodique ;
•    Doté de capacités d’écoute, de travail en équipe 
•    Doté de capacités d’analyse et de synthèse ;
•    Discret et diplomate.
 

En rejoignant le Département du Pas-de-Calais, vous accompagnez les agents qui rencontrent des difficultés avec des documents office, notamment sur les fonctionnalités avancées des logiciels Word, Excel.
Vous veillez au bon fonctionnement du matériel des salles de réunions utilisées lors des commissions et assurez le pilotage des équipements de la régie audio/vidéo de l’Hémicycle lors des sessions du Conseil Départemental.
Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe qui œuvre aux projets de la collectivité !
 

•    25 jours de CA et 27 RTT (dont 3 collectifs pour les agents à 39h45) ;
•    Jours de CET monétisables ;
•    Participation à hauteur de 50% à la mutuelle collective pour vous et vos ayant-droits ;
•    Prévoyance collective ;
•    Adhésion au Comité des œuvres sociales (adhésion automatique au CNAS) ;
•    Restaurant administratif ;
•    Forfait mobilités durables.
 

Rejoindre le Département du Pas-de-Calais c’est s’engager auprès d’une institution qui sert l’intérêt général, qui sécurise votre avenir professionnel et qui est attentive au bien-être de ses 7000 collaborateurs. C’est faire le choix de travailler à nos côtés, à moins d’1 heure de Lille et Paris ; mais c’est aussi celui de vivre et de vibrer toute l’année : votre cœur va battre devant la ferveur de ses stades, l’effervescence de sa Côte d’Opale ou les richesses culturelles du Louvre-Lens…

Ici, on s’investit dans des projets concrets au service des habitants et des territoires.
Ici, on partage des valeurs : confiance, bienveillance, engagement, responsabilité, exigence.
Ici, on vous attend. Rejoignez les agents départementaux du Pas-de-Calais : 250 métiers au service de 1,5 million d’habitants, pour être utiles au quotidien.
Ici, votre avenir commence, pour être utile !

Bienvenue chez-vous, bienvenue au Département du Pas-de-Calais.

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