Prendre soin des agents, c’est aussi prendre soin des usagers
Au Département du Pas-de-Calais, la solidarité et l’attention portée aux autres font partie de l’ADN de la collectivité. C’est aussi le rôle des 3 assistantes sociales du service santé au travail, handicap et maintien à l’emploi. Elles accompagnent les agents confrontés à des difficultés personnelles ou professionnelles.
Ecouter, orienter, trouver des solutions : leur mission consiste à offrir un espace confidentiel où chacun peut déposer ses préoccupations et trouver les ressources pour avancer.
Difficultés financières, questions de logement, problèmes de santé, ruptures familiales… Elles interviennent avec une équipe pluridisciplinaire et de nombreux partenaires pour aider les agents à retrouver équilibre, autonomie et sérénité.
Parce qu’un agent soutenu est aussi un agent plus disponible pour les habitants du Pas-de-Calais.
Je me suis toujours sentie utile lorsque j’apporte une écoute, un accompagnement aux personnes qui en ont besoin. Je suis satisfaite quand je vois le résultat ; comment l’agent retrouve une autonomie, comment il peut s’en sortir.
Quant à moi, je me sens utile quand je constate que les agents osent nous appeler pour essayer de trouver des solutions et que je réussis à les orienter. Tout l’intérêt de mon travail réside dans le fait de chercher des solutions et d’accompagner un ou une collègue. C’est forcément intéressant.
Ici, j’ai retrouvé le fait de prendre le temps de recevoir les agents, de les écouter, de leur proposer un temps de pause où ils peuvent déposer ce qu’ils ont à confier pour ensuite reprendre et cheminer avec eux.