Agent administratif équipe pluridisciplinaire d'évaluation (H/F)

Missions principales :

Organiser et planifier les rendez-vous d’entretien entre les personnes en situation de handicap et les chargés d’insertion professionnelle en tenant compte des modalités attendues par l’évaluation de 1er niveau : téléphone, visioconférence, présentiel et selon des besoins d’accessibilité exprimés par chaque personne.

Activités :

Planification et gestion des rendez vous :

• Extraction de listes de l’événement « entretien AAH2 » dans le système d’information MDPH
• Proposer et confirmer les créneaux selon les disponibilités des chargés d’insertion professionnelle
• Choisir avec l’usager la modalité adaptée : téléphone ou visioconférence
• Organiser la répartition des RDV physiques en fonction du calendrier prévisionnel
• Envoyez les convocations, rappels et liens de visioconférence
• Gérer les annulations, reports, absences et relancez si besoin
• Réserver les salles et vérifier leur accessibilité

Accueil et informations :

• Prise de contact avec l’usager par téléphone avec bienveillance et adaptation en situation de handicap
• Rassurer la personne sur le déroulement de l’entretien
• Confirmer le RDV par courrier

Outils et suivi d’activité :

• Utiliser les outils de planification (rendez-vous solidarité ou agenda partagé)
• Tenir à jour les tableaux de suivi d’activité (nombre de rendez-vous, taux de présence et d’absence, modalités, délais de prise en charge).
• Produire des bilans périodiques à destination de la hiérarchie et de la direction
• Saisir et mettre à jour les données dans le respect du RGPD et de la confidentialité

Coordination :

• Faire le lien entre l’équipe d’évaluation, les chargés d’insertion professionnelle et les usagers
• Remonter les difficultés rencontrées (délais, indisponibilité, besoin d’aménagement)

Activités secondaires :

Vous pourrez être amené(e) à suppléer l’agent administratif du service en charge de la gestion et de l’organisation des réunions territoriales de l’EPE.

Savoir-faire :

• Maîtriser les outils bureautiques (tableur, messagerie, agenda partagé)
• Capacité à construire et à analyser des tableaux de bord simples
• Rigueur sur le suivi et l’organisation des plannings d’entretien

Savoir être :

• Sens de l’écoute, patience et empathie
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Capacité d’adaptation face à des situations variées
• Autonomie et sens de l’organisation
• Esprit d’équipe

Connaissances appréciées :

• Notion sur le handicap et les dispositifs d’insertion professionnelle
• Connaissance des bonnes pratiques relationnelles vers les personnes en situation de handicap

En interne

- Relations fonctionnelles avec le coordonnateur de l’équipe d’évaluation

- Relation avec la secrétaire administrative du service d’évaluation

- Relation avec l’ensemble des évaluateurs

- Relations régulières avec service accueil et accès aux droits

- Avec les tous autres services de la MDPH

En externe

- Toutes les structures permettant l’accueil des usagers lors des entretiens de proximité

(MA/MDS/France service)

Rattachement hiérarchique : le titulaire du poste exerce ses missions sous l’autorité hiérarchique directe du Responsable de la thématique adulte de l’Equipe Pluridisciplinaire d’Evaluation
Localisation : siège MDPH (Arras)
Télétravail possible sur un maximum de 2 jours/semaine
Emploi permanent / recrutement sur un contrat conclu pour répondre à des besoins permanents (cf. art L332-8 à L332-12du code général de la fonction publique)

Pour davantage d’informations sur le poste, s’adresser à :
M. YAHIAOUI Arezki
Coordinateur de l’EPE
Yahiaoui [point] arezkimdph62 [point] fr (Yahiaoui[dot]arezki[at]mdph62[dot]fr)

Postuler directement et uniquement  à l'adresse suivante : MDPH [point] Secretariat [point] Comptabilitemdph62 [point] fr