Date de début du projet : 01/04/2025
Date de fin du projet : 31/03/2027
Budget total : 484 885,48 EUR
Financement total de l'UE (FEDER) : 250 000,00 EUR
Le Conseil Départemental du Pas-de-Calais fait face à un flux annuel massif de 2,5 millions de documents liés aux demandes d'aides sociales (MDPH, APA, etc.). Ces documents (photos, scans, mails) sont souvent de faible qualité, ce qui rend leur traitement manuel chronophage et allonge les délais pour les usagers.
Cette expérimentation permet de tester des moteurs d'intelligence artificielle capables d'automatiser jusqu'à 80 % du traitement documentaire. Le projet repose sur le concept d'une « IA publique de confiance », garantissant la primauté humaine (l'IA reste un outil d'assistance), la transparence algorithmique et la sécurité des données.
L'objectif est double : réduire drastiquement les délais de réponse pour les usagers et libérer les agents des tâches répétitives pour les recentrer sur l'accompagnement humain et les dossiers complexes. Prévue jusqu'en 2027, cette expérimentation s'appuie sur une IA publique de confiance, garantissant la primauté humaine, la transparence et la sécurité des données. Une démarche moderne et solidaire qui a vocation, à terme, à être mutualisée avec d'autres métiers du département, voire, d’autres collectivités.
Services bénéficiaires : Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) et Pôle Solidarités du Département.