GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF EN CHARGE DE L’ACCUEIL ET DE L’ACCÉS AUX DROITS H/F

Numérisation des Flux entrants :

Vous réceptionnez préparez, triez et numérisez les dossiers papier, courriers et documents transmis par les usagers ou les partenaires. 

Vous assurez le suivi et le contrôle liés à la numérisation.

Accueil téléphonique, physique et numérique :

Vous accueillez, informez et orientez les usagers, les aidants et partenaires.

Vous facilitez l'accès à l'information des personnes en situation de handicap à l'occasion de l'accueil téléphonique, physique et numérique, sur le fonctionnement de la MDPH et ses instances de décision, sur les procédures, les droits et prestations possibles, sur l'état d'avancement de leur dossier, les compétences des partenaires de la MDPH.

Traitement administratif :

Vous contrôlez la complétude des dossiers, réclamez si nécessaire les pièces manquantes, saisissez les informations sur l’applicatif métier (création et mise à jour des dossiers usagers), notifiez les décisions.

ESMS (Etablissements et Services Médico-Sociaux) :

Vous gérez l'Instruction administrative et les notifications de décisions dans le respect des dispositions réglementaires et organisationnelles sur le plan administratif des dossiers usagers qui sont constitués d’une demande d’ESMS avec ou sans demandes connexes associées, déposées par toute personne en situation de handicap (enfant - adulte) et en assurez le traitement jusqu’à la décision de la CDAPH, la notification et l’envoi au demandeur

PCH et FDCH :

Vous gérez l'Instruction administrative et les notifications de décisions PCH dans le respect des dispositions réglementaires et organisationnelles sur le plan administratif des dossiers usagers qui sont constitués d’une demande de PCH avec ou sans demandes connexes associées déposées par toute personne en situation de handicap (enfant - adulte) et en assurez le traitement jusqu’à la décision de la CDAPH, la notification et l’envoi au demandeur.

En lien avec l’instruction administrative des dossiers de demandes PCH, vous pouvez vous voir confier des activités connexes.

Des connaissances concernant :

• les dispositifs législatifs et réglementaires sur le champ du handicap et notamment la loi du 11 février 2005,
• le rôle et des missions d'une MDPH,
• les droits et prestations à destination des personnes en situation de handicaps et de ses ESMS

Le sens du service public

L'esprit d'équipe

La  maîtrise de l'outil informatique 

Des capacités, d'adaptation, relationnelles et rédactionnelles 

Des capacités à gérer le stress et les émotions

Connaissance de l'outil GENESIS

Accueillir avec bienveillance et professionnalisme tous les publics

Respecter les procédures mises en place

Etre discret et respecter  les procédures ainsi que la confidentialité de l'instruction des dossiers

Etre rigoureux et réactif

Pour davantage d’informations sur le poste, s’adresser à :

Mme Aurélie HERMETZ

Responsable du Service Accueil et Accès aux Droits

hermetz [point] aureliemdph62 [point] fr (hermetz[dot]aurelie[at]mdph62[dot]fr)

Pour davantage d’informations administratives, s’adresser à :

M Olivier HAUDRY

Responsable du Service Appui et Ressources

haudry [point] oliviermdph62 [point] fr (haudry[dot]olivier[at]mdph62[dot]fr)

Candidature à adresser à : MDPH [point] Secretariat [point] Comptabilitemdph62 [point] fr (MDPH[dot]Secretariat[dot]Comptabilite[at]mdph62[dot]fr) jusqu’au 19 juin 2026