La téléassistance : public concerné et principe de fonctionnement
La téléassistance permet de sécuriser les personnes âgées, les personnes en situation de handicap, isolées ou dépendantes qui souhaitent rester à leur domicile.
La téléassistance met en contact une personne abonnée avec un chargé d’écoute et d’assistance au sein de la plateforme de Vitaris en cas de problème à domicile, 24 h/24 et 7 j/7.
L’installation au domicile d’un boîtier sur la box internet ou la ligne de téléphone fixe déclenche la téléalarme.
Dès que la personne appuie sur le bouton du médaillon ou de la montre, le matériel installé émet un appel au centre d’écoute pour une prise en charge rapide.
Le haut-parleur permet d’échanger directement avec le chargé d’écoute et d’assistance.
Visionnez la vidéo ci-dessous sur la téléassistance :
Objectif : le maintien à domicile
Le Conseil départemental du Pas-de-Calais fait du maintien à domicile une de ses priorités, et propose la téléassistance afin de permettre à ses habitants de rester le plus longtemps chez eux malgré leur avancée dans l’âge, un handicap ou une perte d’autonomie.
Ce service est confié à la société Vitaris* spécialiste de la téléassistance.
Quel coût ?
L'abonnement de base :
Pour une personne seule ou en couple (au 1erseptembre 2025, dont installation, exploitation, maintenance) : 7,03 € TTC* par mois.
*Le tarif de l’abonnement de base s’applique, quelle que soit l’installation (avec ou sans option).
- Ce service de téléassistance est susceptible d’être pris en charge en partie et sous conditions de ressources par le Conseil départemental pour les bénéficiaires de l’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA) ou de la Prestation de Compensation du Handicap (PCH).
- Le service de téléassistance proposé par le Conseil départemental ouvre droit à un crédit ou une réduction d'impôt de 50 % de la somme totale payée sur une année.
Les prestations optionnelles :
Il est possible d’adjoindre de nombreux périphériques à titre optionnel non financé par le Département. Ces options doivent être choisies et souscrites séparément (voir grille tarifaire ce dessous )
Les démarches à effectuer
Vous bénéficiez de l’APA (Allocation Personnalisée d'Autonomie)
Contactez votre Maison de l'Autonomie ou votre Maison du Département Solidarité pour obtenir plus d’informations.
Vous ne bénéficiez pas de l’APA
Vous pouvez transmettre votre demande directement aux services de VITARIS en effectuant une demande en ligne
OU
En remplissant le formulaire (ci dessous) de demande d'installation et en l'envoyant à l'adresse suivante :
VITARIS
124 Route d'Arras 62320 BOIS-BERNARD
Téléphone : 03 59 61 48 89
Courriel : fr [point] serviceteleassistance62
tunstall [point] com (fr[dot]serviceteleassistance62[at]tunstall[dot]com)
Si vous rencontrez des difficultés
Si vous avez des problème pour ouvrir, remplir ou transmettre le formulaire de demande d'installation, vous pouvez solliciter votre mairie ou Centre Communal d'Action Social (CCAS) ou votre Maison de l'Autonomie
*Vitaris est pionnière dans le maintien à domicile et fait partie du groupe Tunstall Healthcare, leader mondial de la Téléassistance et de la Santé Connectées. Depuis 1988, cette société propose les services d’une centrale d’écoute et d’assistance où des femmes et des hommes veillent sur les bénéficiaires 24h/24 et 7j/7.
Cette société est également le premier fabricant de matériel de Téléassistance. Ce qui lui permet de maîtriser l’ensemble du processus (développement, conception, installation à domicile, maintenance, service après-vente) et de toujours proposer le matériel le plus performant.